Redesign: Transformation zur Multi-Produkt-Plattform – Während meiner Zeit bei der Freeyou AG wurde ich beauftragt, das bestehende Kundenportal neu zu konzipieren und es zukunftsfähig zu gestalten.
UX/UI Design | Research | Prototyping
Das Kundenportal war zu diesem Zeitpunkt ausschließlich auf ein einzelnes Produkt ausgelegt. Mit der strategischen Entscheidung der Freeyou AG, künftig weitere Versicherungsprodukte (z. B. eine Gegenstandsversicherung) anzubieten, war eine grundlegende Neukonzeption der gesamten Plattform notwendig.
Diese Produkterweiterung erforderte ein Neudenken der Informationsarchitektur, der Self-Services und der internen Logiken. Sie stellte zudem hohe Anforderungen an die technischen Teams. Für mich im UX/UI-Bereich war dies die zentrale Gelegenheit, alle Komponenten, das Look & Feel und die gesamte User Experience des Portals zukunftssicher zu überarbeiten.
In enger Zusammenarbeit mit den Entwicklern, Product Ownern und Stakeholdern wurden zunächst die technischen Rahmenbedingungen und UX-Anforderungen definiert.
Diese Phase war entscheidend, um die neue Multivertragslogik sowohl technisch als auch visuell konsistent umzusetzen.
Basierend auf den Anforderungen entwickelte ich:
Jede Komponente wurde so gestaltet, dass sie flexibel auf neue Versicherungsprodukte und künftige Erweiterungen angewendet werden kann.
Durch den direkten Austausch mit Entwicklern konnte ich UX- und UI-Anpassungen im Code unmittelbar begleiten, testen und optimieren. Diese Vorgehensweise führte zu kürzeren Feedback-Loops, höherer Produktivität und effizienteren Releases.
Um das neue Portal und die Funktionen erlebbar zu machen, erstellte ich frühzeitig:
Mittels RapidUserTests wurden wiederholt reale A/B Testing-Ergebnisse eingeholt und diese flossen direkt in den Design-Loop zurück.
Ich habe gelernt, wie entscheidend interdisziplinäre Kommunikation und ein gemeinsames Verständnis für technische Machbarkeit sind.
Ebenso war die Umsetzung der Pattern Library in Figma ein prägender Meilenstein, um Designentscheidungen klar, dokumentiert und wiederverwendbar zu gestalten.
Das Projekt bei der Freeyou AG zeigte, wie durch agile UX-Prozesse, komponentenbasiertes Denken und enge Teamarbeit ein bestehendes Produkt nachhaltig transformiert werden kann — von einer einfachen Produktlösung hin zu einem skalierbaren, nutzerzentrierten Multivertragsportal.