Im Auftrag der DEVK konzipierte die Freeyou AG gemeinsam mit mir als UX/UI Designer eine vollständig digitale Hausrat-Antragsstrecke – mit dem Ziel, einen traditionell analogen Prozess in ein modernes, intuitives und markenkonsistentes Nutzererlebnis zu überführen.
UX/UI Design | Process Design | Research | Prototyping
Im Rahmen einer externen Zusammenarbeit wurde die Freeyou AG als spezialisiertes Projektteam von der DEVK beauftragt, die digitale Antragsstrecke für eine neue Hausratversicherung zu konzipieren.
Das Ziel bestand darin, ein traditionell analoges Versicherungsprodukt in einen zeitgemäßen, benutzerfreundlichen und conversionstarken digitalen Prozess zu überführen.
Als UX/UI Designer war ich innerhalb des crossfunktionalen Teams (bestehend aus Product Owner, Scrum Master, UX/UI Designer und fünf Entwicklern) für die ganzheitliche Experience-Konzeption, Wireframes und die UI-Entwicklung verantwortlich.
Dabei lag der Fokus auf:
Die zentrale Herausforderung des Projektes lag in der Transformation eines klassischen, analogen Prozesses in eine intuitive digitale Anwendung – mit Fokus auf Nutzerzentrierung, Verständlichkeit und Vertrauen.
Zudem bestand die Notwendigkeit, die neue Strecke nahtlos in bestehende Backend-Systeme und das DEVK-Kundenportal zu integrieren.
Für das UX-Team bedeutete das, die Schnittstellenlogik zu berücksichtigen, während gleichzeitig ein nahtloses Nutzererlebnis über alle Kanäle hinweg sichergestellt werden musste.
Bereits zu Beginn wurden umfangreiche Anforderungsworkshops mit allen Stakeholdern durchgeführt.
Aus den Ergebnissen entstand ein klar definierter Anforderungskatalog, der die Grundlage für Konzept und UI bildete.
Im Anschluss folgte:
Durch den agilen Ansatz mit zweiwöchigen Sprints konnten Konzepte frühzeitig getestet und verbessert werden. Diese iterative Vorgehensweise förderte die Geschwindigkeit und Qualität im Designprozess gleichermaßen.
Um die Hausrat-Antragsstrecke modern, verständlich und intuitiv zu gestalten, wurden zahlreiche UX- und UI-Maßnahmen umgesetzt. Der Fokus lag auf Übersichtlichkeit, Klarheit und einer klaren, beruhigenden visuellen Sprache.
Aufteilung des Prozesses in klar definierte Abschnitte mit logischer Progression.
Einführung einer Progress-Bar mit Prozentanzeige und Schrittmarkern.
Schrittweise Datenerfassung durch Progressive Disclosure (nur relevante Felder werden angezeigt).
Einsatz von klaren Flächen, kontraststarker Typografie und einem dezenten Farbkonzept.
Smarte Formularvalidierung, dynamische Hilfetexte und Inline-Feedback.
Integration von DEVK-CI Elementen, erweitert um moderne UX/UI-Prinzipien (Farben, Typografie, Buttons, Icons).
Das Ergebnis war eine vollständig neue digitale Antragsstrecke, die sowohl aus Nutzer- als auch aus Unternehmenssicht überzeugte.
Der Rechner vereinte technische Komplexität mit emotionaler Verständlichkeit und stellte für die DEVK einen wichtigen Schritt in Richtung digitaler Transformation dar.
Durch die klare Struktur, die intuitive Nutzerführung und das modernisierte UI-Design konnte der neue Antrag folgende Mehrwerte schaffen:
Ich begleitete das Projekt über rund ein halbes Jahr, bis zur Fertigstellung der ersten Live-Version und der anschließenden Optimierungsphase.
Mit der neuen Hausrat-Antragsstrecke konnte ein traditioneller Versicherungsprozess erfolgreich in die digitale Welt überführt werden. Die enge Zusammenarbeit von Freeyou und DEVK bildete dabei den Grundstein für zukünftige, innovative Produktlösungen und eine nachhaltige UX-Kultur.