Neue Frontend-Architektur, frischer Rebrush, erstes neues Produkt – und alles parallel. Ich habe bei Freeyou den Antragsrechner der Gegenstandsversicherung von Grund auf konzipiert: als technisches und gestalterisches Fundament für alle kommenden digitalen Produkte.
UX/UI Design | Process Design | Research | Prototyping
Im Zuge der Produkterweiterung von Freeyou übernahm ich die Verantwortung für die Konzeption und Gestaltung des neuen Antragsrechners der Freeyou Gegenstandsversicherung. Ziel war es, einen modernen, intuitiven und skalierbaren digitalen Antragsprozess zu schaffen, der sich nahtlos in das bestehende Kundenportal und die Website integriert. Das Projekt wurde gemeinsam mit einem crossfunktionalen Team aus Produktmanagement, Entwicklung, Marketing und der Designagentur Hyperfocus umgesetzt.
Freeyou plante, neben der bestehenden Fahrrad- und Kfz-Versicherung, ein weiteres Produkt – die Gegenstandsversicherung („Gadget“) – einzuführen.
Das bisherige System war jedoch stark auf ein einzelnes Produkt ausgerichtet und nicht skalierbar.
Gleichzeitig stand eine umfassende technische Umstrukturierung an, wodurch neue Frontend- und Backend-Architekturen geschaffen wurden.
Die größte Herausforderung bestand darin, eine universell erweiterbare Antragsstrecke zu entwickeln, die sowohl visuell als auch technisch zukunftsfähig war.
Zudem sollte die UX klar, motivierend und im Einklang mit der gerade frisch überarbeiteten Markenidentität stehen.
Zu Beginn führte ich eine umfassende Markt- und Wettbewerbsanalyse durch.
Mit Hilfe von Mobbin.com, KI-Tools und vergleichenden Benchmark-Analysen untersuchte ich bestehende digitale Antragsstrecken in der Versicherungsbranche.
Ergänzend wurden interne Interviews mit Produktverantwortlichen und Kundenservice-Teams durchgeführt, um ein fundiertes Verständnis über Schwachstellen und Verbesserungspotenziale zu gewinnen.
Die Ergebnisse flossen in die Erstellung von User Journeys, Personas und strukturierten UX-Flows ein.
Auf Basis der Research-Ergebnisse entwickelte ich den kompletten UX- und UI-Prozess in Figma — von den ersten Wireframes bis zu den High-Fidelity Prototypen.
Parallel wurde der neue Corporate Rebrush von Freeyou durch Hyperfocus implementiert.
Ich konnte die neuen CI/CD-Elemente (Farben, Icons, Typografie, Emoji-Integration) direkt in die UX-Struktur übertragen und in wiederverwendbare Figma-Komponenten überführen.
Der neue Antragsrechner zeichnet sich durch eine Reihe klarer UX- und UI-Lösungen aus, die sowohl die Bedienbarkeit als auch das emotionale Nutzererlebnis verbessern. Dabei standen Verständlichkeit, Motivation und Konsistenz im Vordergrund.
Der gesamte Antragsprozess wurde als klar geführter Wizard aufgebaut. Nutzer:innen sehen jederzeit, wo sie sich befinden und welche Schritte noch folgen. Optionalfelder und Pflichtangaben sind visuell differenziert, um kognitive Belastung zu reduzieren.
Ein zentrales interaktives Element ist der Tarif-Slider, der es Nutzer:innen ermöglicht, schnell zwischen verschiedenen Preis- und Leistungsmodellen zu wechseln. Die Live-Anzeige der jeweiligen Tarifdetails schafft Transparenz und Vertrauen, ohne dass zusätzliche Klicks nötig sind.
Die runde Progress-Bar visualisiert den Fortschritt innerhalb der Antragsstrecke auf intuitive Weise. Anstatt eines klassischen Balkens wurde ein Kreis eingesetzt – als Symbol für Vollständigkeit, Zugehörigkeit und die Markenidentität von Freeyou.
Am Ende jeder Antragsstrecke steht eine übersichtliche Zusammenfassung aller gewählten Angaben. Hier können Nutzer:innen ihre Daten prüfen und bei Bedarf direkt anpassen, ohne die gesamte Strecke erneut durchlaufen zu müssen. Dieses Muster senkte die Abbruchquote signifikant und verbesserte das Vertrauen in den Prozess.
Visuelle Micro-Interactions und sanfte Animationen geben Feedback über erfolgreiche Eingaben oder abgeschlossene Schritte. So bleibt der Flow aktiv, ohne die Aufmerksamkeit zu stören – ein wichtiger Aspekt für eine positive, moderne User Experience.
Durch den Einsatz eines modularen UI-Systems in Figma wurden alle Komponenten dokumentiert und wiederverwendbar aufgebaut. Diese Vorgehensweise ermöglicht eine zügige Skalierung zukünftiger Rechner und sichert die visuelle Konsistenz über alle Produkte hinweg.
Mit dem neuen Antragsrechner wurde die digitale Markenidentität von Freeyou erstmals konsistent über alle Produkte hinweg erlebbar.
Zentraler Bestandteil der visuellen Sprache ist der Kreis als Symbol für Fortschritt und Kontinuität, der sich als rotes Leitmotiv durch die gesamte Strecke zieht – etwa in der runden Progress-Bar und als zentraler visuell-emotionaler Anker für Schutz und Sicherheit.
Design Highlights
Das Projekt wurde agil in einem crossfunktionalen Team umgesetzt.
In enger Zusammenarbeit mit Entwicklern, Product Ownern, Scrum Master und der Agentur Hyperfocus als externem Designpartner konnten Designentscheidungen schnell getestet und iterativ angepasst werden.
Prozess Highlights
Der neue Antragsrechner der Freeyou Gegenstandsversicherung wurde erfolgreich gelauncht und diente als Prototyp und Blaupause für alle kommenden Produkte. Er ermöglicht eine einfache, transparente und markenkonsistente Nutzererfahrung – sowohl für Neukunden als auch für Bestandskunden.
Das Projekt zeigte eindrücklich, wie stark UX-Design, Prozessmanagement und Technologie ineinandergreifen müssen, um nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen.
Der neue Antragsrechner der Freeyou Gegenstandsversicherung steht exemplarisch für modernes, agiles UX-Design im InsurTech-Kontext.
Er zeigt, wie durch Research, klare UX-Struktur und markenbewusste UI-Gestaltung eine skalierbare Lösung entsteht, die sowohl Nutzer:innen begeistert als auch die internen Prozesse effizienter gestaltet.